CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Sản phẩm còn nguyên vẹn ban đầu, chưa qua sử dụng, có đủ tem mác
Sản phẩm còn đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo, chứng từ mua hàng, quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có).
Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật, không do tác động bên ngoài.
Khách hàng cung cấp phiếu mua hàng để làm căn cứ đổi hàng.
Chính sách áp dụng cho khách mua hàng tại cửa hàng và online (với khách mua online, phí ship do khách tự thanh toán).

Phí đổi sản phẩm: Đổi miễn phí

Thời gian đổi sản phẩm

10 ngày đầu tiên (tính từ ngày mua hàng)

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI HÀNG/TRẢ HÀNG NGOÀI QUY ĐỊNH

Quá hạn thời gian đổi hàng.
Nhãn mác, mã vạch, bao bì, hộp đựng, sản phẩm không còn nguyên trạng, đã qua sử dụng
Sản phẩm không còn tem bảo hành, sử dụng sai quy cách, bảo quản và va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng=> từ chối đổi hàng, bảo hành theo chính sách bảo hành của BLACK SHOP
Sản phẩm đổi không thuộc cửa hàng.
Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, bị bẩn, hỏng, lỗi…do những tác động bên ngoài sau khi mua; các chi tiết /phụ kiện gắn liền với sản phẩm không còn nguyên trạng.

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

QUY ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI HÀNG

Đổi hàng do sản phẩm lỗi kĩ thuật/lỗi chủ quan dịch vụ của BLACK SHOP: SHOP chịu phí vận chuyển 2 chiều
Đổi hàng từ nhu cầu của khách hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển 1 chiều gửi hàng. BLACKSHOP chịu phí gửi lại sản phẩm cho khách hàng.